Duyuruyu Kapat
Google Gözat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Elektrik fatura paralarında geri ödeme

Konu, 'Genel Konular' kısmında CAHİT ACUN tarafından paylaşıldı.

  1. CAHİT ACUN

    CAHİT ACUN Daimi Üye

    Yaş:
    62
    Kayıt:
    30 Nisan 2010
    Mesajlar:
    2.057
    Beğeniler:
    291
    Şehir:
    İSTANBUL
    İletişim ve sayaç okuma gibi bedeller vatandaşa geri ödenecek...


    Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, elektrik faturasına yansıtılan kayıp kaçak bedelinin yanı sıra dağıtım, iletişim ve sayaç okuma gibi bedellerin de tüketiciye iadesine karar verdi. Zonguldak'ın Devrek ilçesinde, bir tüketicinin başvurusunu değerlendiren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, elektrik faturasına yansıtılan kayıp kaçak bedelinin yanı sıra dağıtım, iletişim ve sayaç okuma gibi bedellerin de tüketiciye iadesine karar verdi. Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'ne başvuran avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, ağustos ayında kendisine gönderilen elektrik faturasındaki 23,64 liralık kayıp kaçak bedeli, 26,41 liralık dağıtım bedeli, 3 liralık personel satış hizmet bedeli, 86 kuruşluk personel sayaç okuma bedeli ve 6 liralık iletişim sistemleri bedeli olmak üzere 59,91 liranın haksız olduğunu ileri sürerek, şikayetçi oldu. Avukatın başvurusu üzerine toplanan heyet, ilgili elektrik dağıtım şirketine konuyu aktararak savunmasını istedi. İlgili şirketin savunma göndermediği hakem heyeti, tüketiciden tahsil edilen 59,91 lira ile söz konusu bedellere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen ücretlerin yasal faizi ile birlikte tüketiciye iadesine karar verdi. Tarafların tebliğ tarihinden sonra 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itirazı yolunun açık olduğu belirtilen karar da şunlar kaydedildi: ''Ticari hayatın doğal sonucu olarak bir hizmet veriliyorsa bunun karşılığında bir bedel olması gerekir. Uyuşmazlık konusu bu çerçevede alınmış ancak kayıp kaçak bedelinde alınan ücret ayrı bir başlık altında incelenmiştir. Kayıp kaçak oranı bölgeden bölgeye farklılıklar göstermekte. Öncelikle her bölge için kaçak kullanım oranları tespit edilmeli ve bu oran sadece o bölgeye uygulanmalıdır. Bölgeler arası kaçak kullanım oranları dikkate alınmadan belirlenen yüzde 10-15'lik oran bu yönüyle haksız bulunmuştur. Ayrıca, uygulama enerjiyi kaçak kullananlar lehine bir alan oluşturmaktadır. Başta Anayasamız olmak üzere kanunlarımızdaki düzenlemeler, tüketicinin zararına olan ekonomik çıkarlarını zedeleyen uygulamaların iptalini öngörmektedir. Bu nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciden haksız yere tahsis edilen 59,91 liranın ve bu kalemlere kesinti yapıldığı tarihten bu yana ödenen bedellerin yasal faiziyle birlikte iadesine oy çokluğuyla karar verildi.'' Başvurusunda haklı bulunan avukat Muhammet Kadir Karaçelebi, gazetecilere yaptığı açıklamada, verilen kararın tüketiciler açısından önem taşıdığını belirterek, ''Anayasa ve kanunlara aykırı olarak abonelerden alınan 5 kalem bedelin tüketicilere geriye dönük iadesine karar verildi. Bu kararla tüketiciler her faturalarında ortalama yüzde 30 civarında fazladan ödenen bedelleri geriye dönük olarak alabileceklerdir'' dedi. Karaçelebi, kararın emsal niteliğinde olduğunu, tüm tüketicilerin haklarını araması gerektiğine inandığın kaydetti. AA



    TÜKETİCİ NE YAPMALI?

    “Önce elektrik dağıtım şirketine yazılı ve belgeli itiraz başvurusu yapılmalı. İtirazın reddedilmesi halinde il-ilçe tüketici sorunları hakem heyetine başvursunlar. Kanuna göre tüketici ayıplı mal ve hizmetler karşısında 2 yıl içinde hakkını arayabilir.”



    DİLEKÇE ÖRNEĞİ

    T.C.

    ……………………………….. Kaymakamlığı

    (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na)



    Şikâyet Eden :

    Adresi :

    E- Posta & Telefon :

    Şikâyet Edilen :

    Adresi :

    Ş. Parasal Değeri :

    Konusu : Kayıp, Kaçak bedeli olarak alınan bedelin tarafıma iadesi istemidir.

    Açıklamalar :1-)Her ay abonesi olduğum ……………….. ait olmak üzere ikametimin bulunduğu adresimde kullandığım elektrik tüketim miktarına göre fatura tahakkuk etmektedir. Bu faturalarımda hizmet bedeli karşılığı olmayan “K/K bedeli” adı altında kayıp, kaçak bedeli alındığını tespit ettim.

    2-)Bu faturalarda bir hizmet bedeli karşılığı olmadığı açıkça belli olan, kötü niyetli diğer kullanıcıların kaçak kullanımı ve tedarikçi elektrik dağıtım firmasının ağır ihmal ve kusurları ile alt yapısının eksikliklerinden kaynaklanan kayıp ve kaçak tüketimlerinin bedeli karşılığı olarak bunun biz dürüst aboneye yansıtılması kabul edilemez. Üstelik kayıp ve kaçak oranları bölgeler arasında oransal olarakta farklılık oluşturmaktadır. Bu nedenle elektrik faturalarına yansıtılan oranlarda bile bir tutarsızlık görülebileceği gibi bir başkasının işlemiş olduğu suç diğer taraftan dürüst tüketiciye yansıtılmakta, işlemediğim bir suç ile kişisel onurum zedelenmekte ve şahsıma atfen kusur izafe edilmektedir. “K/K Bedeli” adı altında yaklaşık % 15 oranında veya daha üzeri oranlarda kayıp/ kaçak bedeli adı altında bir ücret yansıtılmaktadır. Elektrik tedarikçisi firma bu bedelin “EPDK” nın kararı ile faturalara yansıtıldığını şöyle belirtmektedir.

    Bahse konu elektrik faturalarında yer alan kayıp/kaçak bedeli şirketimizin kendi inisiyatifi ile düzenlenmiş bir bedel olmadığı, 4628 Sayılı Elektrik Piyasası Kanunu dâhilinde tüm yurtta ulusal tarife olarak uygulandığı, söz konusu tariflerin ise Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlendiği,01.04.2011 tarihinden geçerli olmak üzere uygulanmakta olan tarifeler ise 28.12.2010 tarih ve 2999 sayılı E.P.D.K. Kararı ile belirlenmiş, tedas.gov.tr internet adresinde yayınlandığı, Bu tarifeler kapsamında uygulanmakta olan; enerji bedeli, dağıtım bedeli, perakende satış hizmet bedeli, iletim bedeli, kalemlerine ilave olarak kayıp/kaçak bedeli ve perakende satış hizmeti (sayaç okuma) bedelleri belirlendiği, söz konusu bedellerin 2011/Nisan ayından itibaren elektrik faturalarında yer aldığını, bahse konu bedel, E.P.D.K. tarafından belirlendiği ve uygulamaya konulmuş olup, şirketin alınan bedelle ilgili bir kararı söz konusu olmadığını belirtmiştir.

    3-)Aslında 4628 Sayılı Kanunun 11. Maddesi ve Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin “Madde 33- (1): Bu yönetmelik hükümleri uyarınca elektrik enerjisi hizmeti alan müşterilerin hakları ve zararlarının tazmini konusunda Kanunun 11.Maddesi ve 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ile buna ilişkin diğer mevzuat hükümleri uygulanır.” demektedir.

    4-)İlgili yasal hükümler gereğince, EPDK’ nın kayıp/ kaçak bedellerinin abone faturalarına yansıtılması hususunda aldığı karar mevcut yasal hükümlere aykırılık teşkil etmektedir. Kaldı ki alınan karar hiçbir surette yürürlükte bulunan yönetmelik ve kanunların önüne geçerek uygulanamaz. Bu bağlamda 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Özel bir kanun olup mevcut genel hükümlerinde önüne geçmektedir.

    5-)Mevcut Kanuni hükümleri mucibince; elektrik faturalarıma yansıtılarak tahakkuk edilmiş bulunan kayıp/ kaçak bedellerinin 4077 Sayılı TKH Kanunun doktrinine uygun olarak burada tüketicin zayıf taraf olduğu kabul edilerek korunması gerektiği şeklinde tedbirin alınması ilgili hüküm mucibince belirtilmektedir.

    İşbu ikame olunan mağduriyetim nedeniyle haksız ve hukuksuz olarak alınmış bedel veya bedellerin toplamı olan ………………… .-TL’nin tarafıma iadesi kararının alınması için hakem heyetinize başvurmak zorunda kaldım.



    Hukuki Nedenler :4077 Sayılı TKH Kanun ve diğer ilgili tüm mevzuat.

    Hukuki Deliller :Elektrik faturaları, Ödeme Belgeleri, Sözleşme, Hakem heyeti emsal kararı, bilirkişi incelemesi ve ispata yarar her türlü delil.

    İstem Sonucu :İzah olunan nedenlerden dolayı; kayıp/ kaçak bedeli adı altında haksız, hukuksuz olarak ve ödemiş olduğum ………….. .-TL toplam bedele, ödemiş olduğum tarihten itibaren değişken yasal faiz oranı uygulanmak sureti ile hesaplanacak işlemiş faizi ile birlikte toplamının tarafıma iadesine karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim. / /2011





    Şikâyet Eden

    (Adı, Soyadı ve İmza)
     
  2. Sponsorlu Bağlantılar
  3. dogu

    dogu Aktif Üye

    Yaş:
    35
    Kayıt:
    10 Haziran 2010
    Mesajlar:
    129
    Beğeniler:
    15
    Şehir:
    İzmir
    Vermiş olduğunuz bilgiden dolayı çok teşekkür ederim.
    Bu konu çok iyi irdelenmesi gereken bir konu.
    Bizleri enayi yerine koyuyorlar.
     
  4. Hasan79

    Hasan79 Aktif Üye

    Yaş:
    37
    Kayıt:
    26 Kasım 2011
    Mesajlar:
    550
    Beğeniler:
    384
    Şehir:
    İstanbul
    Kim uğraşacak diyebileceğimiz şeyleri bir toplasanız, inanın senede bazında baktığınızda bir asgari ücrete tabi kadar olabiliyor. 1Tl bile olsa hakkınızı sonuna kadar arayın.
    1.000.000 kişide 1 TL çok ciddi rakamlara tekabül ediyor. Bunlara bankalar da dahil....!
     
  5. helaldılı

    helaldılı Aktif Üye

    Kayıt:
    7 Mart 2011
    Mesajlar:
    676
    Beğeniler:
    107
    Şehir:
    kocaeli gebze
    Teşekkürler Cahit abi,balık avında olduğu gibi sosyal konulardada öncülüğüne hayranız.Balık dergisi kapağın mükemmel olmuş,merada 15 gün içinde 6 adet almışlar hoşcakal.
     
  6. m1976k

    m1976k Aktif Üye

    Kayıt:
    20 Kasım 2010
    Mesajlar:
    472
    Beğeniler:
    5
    Şehir:
    ortaca /muğla
    Güzel bir paylaşım herkesin hakkını araması gerir diye düşünüyorum ama acaba kaçımız gidip bu dilekçeyi vereceğiz...
     
  7. AZUVAY

    AZUVAY Üye

    Yaş:
    48
    Kayıt:
    13 Ocak 2012
    Mesajlar:
    43
    Beğeniler:
    0
    Şehir:
    İstanbul
    Hakkını arayan da olacak, aramayan da...
    Aramayanların hakları hizmet sağlayıcının yanına kar kalacak.
    Yani yanlış uygulamadan ve haksız kazanç elde etmekten dolayı cezalandırılması gerekirken, mükafatlandırılmış olacak.
    Herkesten hakkını araması beklenemez. (Ben aramayacağım, uğraşamam)
    Devletin bunu takip edip, hak sahiplerinin hakkını teslim etmesi gerekmez mi.
    Yok devlet senin üç kuruşunu mu takip edecek dersen, kendi içinde çelişmiş olursun. Zira devlet takip etmezse vatandaşı mahkemelere davet etmiş olursun. Ee mahkeme de devlet değilmi?

    Yukarıdaki münferit olaya benzer çok olaylar yaşanıyor. Başımıza da geliyor, şahit de oluyoruz. Hak arayacağım derken de perişan oluyorsunuz. En basitinde tüketici derneğine gidiyorsunuz, 10 liralık bir mevzuu için 60 lira verip işlem başlatıyorsunuz. Bu yüzden iş bilenler de güç ellerinde olduğundan 10 lira 20 lira tırtıklıyorlar vatandaştan.

    Haram, zehir, zıkkım olsun....
     
  8. löngöz

    löngöz Daimi Üye

    Yaş:
    60
    Kayıt:
    5 Mayıs 2010
    Mesajlar:
    1.821
    Beğeniler:
    108
    Şehir:
    İZMİR,AKYAKA
    sevgili Cahit,,bu açıklayıcı bilgiler çok yararlı olmuş,,,
    bu güzel bilgilendirme için teşekkürler..:)
     
  9. CAHİT ACUN

    CAHİT ACUN Daimi Üye

    Yaş:
    62
    Kayıt:
    30 Nisan 2010
    Mesajlar:
    2.057
    Beğeniler:
    291
    Şehir:
    İSTANBUL
    Sevgili kardeşlerim,yılmadan,önünüze çıkan engel ne olursa olsun,hakkınızı sonuna kadar arayın.Üşenmeyin.
     
  10. MUSA

    MUSA Aktif Üye

    Kayıt:
    5 Haziran 2010
    Mesajlar:
    394
    Beğeniler:
    4
    Cahit abim bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim,çoktandır benimde canımı sıkan bir konuydu demekki itiraz için emsal teşkil edecek bir dava varmış.
    Tekrar teşekkür ederim.:)
     
  11. seikott

    seikott Üye

    Yaş:
    38
    Kayıt:
    2 Ocak 2012
    Mesajlar:
    99
    Beğeniler:
    1
    Şehir:
    MERSİN
    Teşekkür ederiz Cahit bey..