Spot balık internet site alışveriş memnuniyetsizlik

Spotbalik tr internet sitesi üzerinden iğne kaşık vs bir şeyler aldım ve almadan önce whatsap iletişim numaraları üzerinden şimdi sipariş verirsem ne zaman gönderilir diye özellikle kendilerine sordum ve "yarın" dediler... 3-4 gün sonra kargoya verildi 6 günde ulaştı.

Ayrıca ürünleri gönderdikleri kargo poşeti leş gibi balık kokuyor. Sanki canlı balık siparişi verdik.

Neyse asıl mesele aldığım iğnelerin kullanım amacına uymadığını farkettiğim için kullanmadan iade etmek istedim ve iade kodu almak için kendilerini aradım. Bana anlaşmalı oldukları kargo ile adreslerine gönderebileceğimi ama para iadesi sırasında kargo ücretinin "benden" kesileceğini söylediler.

Bildiğiniz üzere "Tüketici koruma kanunu ve mesafeli satış sözleşmesine göre" 14 gün içinde SEBEP GÖSTERMEKSİZİN cayma hakkını kullanan bir tüketiciden iade için kargo ücreti alınamaz. Lakin bu kanun tanımayan firma kanuna aykırı kendi kafalarına göre kural belirleyip kargo ücretini alıcı yani tüketiciden tahsil ediyor ve KANUNEN cayma hakkını kullanmak isteyen bana "art niyetli müşteri" muamelesi yapıyor... Neymiş 100 liralık kaşığı alıp kargo ücreti ödememek için( sitelerinde kargo ücretsiz olması için 750 TL alışveriş limiti var) iğnelerle 750 TL limiti geçmişim ve şimdi de iğneleri iade ederek kargo ücretinden kurtulacakmışım. Kısacası yüzüme karşı bunu ima etti telefonda benimle görüşen adını bilmediğim insan bozması...

Kendilerinden daha önce alışveriş de yaptım ve iadem olmadı.

Aynı zamanda parça parça iade YAPAMAZMIŞIM. Ya aldığım her şeyi iade edecekmişim yada hiç bir şeyi iade etmeyecekmişim. Vaay be. İnternet alışverişinde çığır açmışlar.

İğneleri iade ettikten sonra sadece 1 tane 100 liralık kaşık satın almış olacağım için de 750 TL limitin altına düşmüş oluyormuşum yani 75 lira da oradan keseceklermiş. Adamlar bu işi çözmüş çok büyük firma gerçekten. Tam tüketici memnuniyeti odaklı bir firma!.

Kısacası bu kanun tanımaz ve müşterilerine dolandırıcı gözüyle bakan medeniyetten uzak firmadan uzak durmanızı tavsiye ederim.

NOT: GELEN ÜRÜNLERİN ORİJİNALLİĞİNDE YADA KUTUSUNDA HİÇ BİR SORUN YOKTU.




(link)
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması durumunda iadeye ilişkin kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Satıcı eğer ön bilgilendirmede cayma durumunda malın iadesi için anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

xKralTR demiş ki:

Spotbalik tr internet sitesi üzerinden iğne kaşık vs bir şeyler aldım ve almadan önce whatsap iletişim numaraları üzerinden şimdi sipariş verirsem ne zaman gönderilir diye özellikle kendilerine sordum ve "yarın" dediler... 3-4 gün sonra kargoya verildi 6 günde ulaştı.

Ayrıca ürünleri gönderdikleri kargo poşeti leş gibi balık kokuyor. Sanki canlı balık siparişi verdik.

Neyse asıl mesele aldığım iğnelerin kullanım amacına uymadığını farkettiğim için kullanmadan iade etmek istedim ve iade kodu almak için kendilerini aradım. Bana anlaşmalı oldukları kargo ile adreslerine gönderebileceğimi ama para iadesi sırasında kargo ücretinin "benden" kesileceğini söylediler.

Bildiğiniz üzere "Tüketici koruma kanunu ve mesafeli satış sözleşmesine göre" 14 gün içinde SEBEP GÖSTERMEKSİZİN cayma hakkını kullanan bir tüketiciden iade için kargo ücreti alınamaz. Lakin bu kanun tanımayan firma kanuna aykırı kendi kafalarına göre kural belirleyip kargo ücretini alıcı yani tüketiciden tahsil ediyor ve KANUNEN cayma hakkını kullanmak isteyen bana "art niyetli müşteri" muamelesi yapıyor... Neymiş 100 liralık kaşığı alıp kargo ücreti ödememek için( sitelerinde kargo ücretsiz olması için 750 TL alışveriş limiti var) iğnelerle 750 TL limiti geçmişim ve şimdi de iğneleri iade ederek kargo ücretinden kurtulacakmışım. Kısacası yüzüme karşı bunu ima etti telefonda benimle görüşen adını bilmediğim insan bozması...

Kendilerinden daha önce alışveriş de yaptım ve iadem olmadı.

Aynı zamanda parça parça iade YAPAMAZMIŞIM. Ya aldığım her şeyi iade edecekmişim yada hiç bir şeyi iade etmeyecekmişim. Vaay be. İnternet alışverişinde çığır açmışlar.

İğneleri iade ettikten sonra sadece 1 tane 100 liralık kaşık satın almış olacağım için de 750 TL limitin altına düşmüş oluyormuşum yani 75 lira da oradan keseceklermiş. Adamlar bu işi çözmüş çok büyük firma gerçekten. Tam tüketici memnuniyeti odaklı bir firma!.

Kısacası bu kanun tanımaz ve müşterilerine dolandırıcı gözüyle bakan medeniyetten uzak firmadan uzak durmanızı tavsiye ederim.




(link)
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması durumunda iadeye ilişkin kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Satıcı eğer ön bilgilendirmede cayma durumunda malın iadesi için anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Hepsini görüntüle...

Siteye aldanıp büyük firma sanmayın. Karaköy' de elektronik parça satışı yapan dükkanların olduğu bir pasajın en dibinde yer alan küçük bir dükkan. Personelleri yetersiz ve bilgisiz. Kapılarının önündeki teşhir ürünlerine bile sahip çıkamıyolar 🙂 Sürekli hacılatıyorlar. Geçenlerde dükkan sahibi makine kaybolmuş kamışın üstünden deyip homurdanıyordu 🙂)) Sen anla buradan işte kurumsallıklarını🙂))

Kötü bir deneyim yaşamışsınız firmayı tanımam etmem önce onu belirteyim siz iyi niyetle yaklaşsanız da firmaların deneyimleri ve art niyetli kullanıcılara karşı kendilerini koruma politikaları olması çok normal iade sonrası 750 tl lik alışveriş limiti altında kalmanızdan kaynaklı kargo ücretini talep etmesi de çok normal fakat onun dışındaki özensiz paketleme ve iade kısmındaki kargoyu sizden talep etmesi yanlış olmuş bilindik firmalardan alışveriş yapmak bu tarz konuların önüne geçiyor

Bir kaç kez Karaköy şubesinde ben de ukala tavırlarından rahatsızlık duymuştum.
İstoç çalışanları aksine çok güler yüzlü ve yardımcılardı.
(link)'da haklarında baya şikayet var. Bunlara cevap bile vermemişler.

Geçmiş olsun. Kulağımıza küpe oldu. Uzak durmakta yarar var gibi görünüyor.

OmerAydın demiş ki:

Kötü bir deneyim yaşamışsınız firmayı tanımam etmem önce onu belirteyim siz iyi niyetle yaklaşsanız da firmaların deneyimleri ve art niyetli kullanıcılara karşı kendilerini koruma politikaları olması çok normal iade sonrası 750 tl lik alışveriş limiti altında kalmanızdan kaynaklı kargo ücretini talep etmesi de çok normal fakat onun dışındaki özensiz paketleme ve iade kısmındaki kargoyu sizden talep etmesi yanlış olmuş bilindik firmalardan alışveriş yapmak bu tarz konuların önüne geçiyor

Hepsini görüntüle...

Daha önce kendilerinden yine internet üzerinden alışveriş yaptığım için benim için bilindik firma oluyor aslında da firmaların kalitesi ve rengi sorun yaşayınca ortaya çıkıyor sanırım.
ilk siparişim 750 TL üzeri olduğu için iadeden sonra bunun altına düşünce ilk kargo ücretinin bana yansıtılmasına çok da karşı değildim ANCAK asıl iade parasını benden talep ettiklerinden dolayı ona da karşı çıktım.

Kaşığın kartonunu yırttığım için iade almayacaklarını bildiğimden, sadece iğneleri iade edeyim diyorum "öyle parça parça iade olmaz kaşığı da göndereceksiniz" diyor. Kaşığın paketini yırttım kullanmayı düşündüğüm için diyorum o zaman hiç bişey iade almayız ayıplı ürün değilse diyorlar 😀 Cayma hakkımı kullanabilmek için ürünlerin ayıplı olmasına gerek yok hatta satılabilirliğine zarar gelmediği sürece hiç bir sebep belirtmeme gerek yok diyorum, bizim politikamız farklı diyor. Yani kendilerini kanundan büyük görüyorlar.

Böyle basit ve küçük şeylerin peşine düşmeleri ve beni 75 lira için artniyetli tüketici durumuna düşürmeleri üzdü.

Bu cayma hakkı tüketiciye boşuna verilmedi. Mağazada gidip görerek alamayacağımız ürünü tabii ki internet üzerinden sipariş verip elimizde inceleyip karar vereceğiz. Eğer 75 lira kargo bedelinden dolayı zarar edip batacaksalar İNTERNET ÜZERİNDEN satış yapmasınlar.

Eğer ki kanun ayıplı ürün harici keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir deseydi ağzımı açmazdım zaten. 2025'te kanun muhtemelen o yönde değişecek ve kesinlikle karşı değilim. Bunu da belirteyim ama an itibariyle kanun tüketiciden yana.

Faryalı demiş ki:

(link)'da haklarında baya şikayet var. Bunlara cevap bile vermemişler.

Hepsini görüntüle...

Şikayetvar'a bakınca hiç bir mağazadan alışveriş yapmak mümkün olmuyor 🙂 Tabii genel anlamda mağaza hakkında fikir veriyor.

Erdem82 demiş ki:

Siteye aldanıp büyük firma sanmayın. Karaköy' de elektronik parça satışı yapan dükkanların olduğu bir pasajın en dibinde yer alan küçük bir dükkan. Personelleri yetersiz ve bilgisiz. Kapılarının önündeki teşhir ürünlerine bile sahip çıkamıyolar 🙂 Sürekli hacılatıyorlar. Geçenlerde dükkan sahibi makine kaybolmuş kamışın üstünden deyip homurdanıyordu 🙂)) Sen anla buradan işte kurumsallıklarını🙂))

Hepsini görüntüle...

Ne bileyim hocam siteleri güzel ve ayrıntılı. İade işlemleri kısmında aynı siparişin içinden iade etmek istediklerinizi seçip iade oluşturabiliyorsunuz ama benimle konuşan şahıs ya hep ya hiç mantığıyla çalışıyor 😀 Kendi sitelerinden bihaber.

stoğu olmayan ürünler de varmış gibi listeleniyor. Değişim kabul etmeyince iadeyi almak için epeyce telefon görüşmesi gerekiyor.

Karaköy mağazasından sürekli alışveriş yaparım ve yandaki tamirciye de ne zaman bi sıkıntım olsa uğrarım.

Öncelikle tamirci abimiz suratsız ama işin ehli. Yapabilirim diyorsa kesin hallediyor ve sağlam yapıyor.

Mağaza çalışanları genelde ufak çocuklar. Kasadakiler çalışan. Pek suratları gülmez. Pazarlık yapmazlar. Al veya alma. Ancak bir yamukluk veya saygısızlık yaptıklarını görmedim kimseye.

İnternet alışverişi ise istoçtan yürüyor. Mallar mağazadan gitmiyor yani.

Bu olay özelinde forumdaşımız iade isteme olayında haklı ama limit altı işlem olayında da mağaza kendince aksiyon almış. Bu durumda net bir tavrım yok umarım sulh olur bir şekilde iki tarafta ancak olmazsa tüketici hakem heyeti raconu kesecektir 🙂