Hoş Geldin, Ziyaretçi!
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için forumka kayıt olmalı yada giriş yapmalısınız. Forum üye olmak tamamen ücretsizdir.
avmarketi.com dan bir alış-veriş hikayesi!
- Konbuyu başlatan emrepasa
- Başlangıç tarihi
terotti
Üye
abicim milletin derdi sadece para kazanmak aynı zamandada hizmet sunmak değilki.
YEKTA
Daimi Üye
- Katılım
- 20 Haz 2012
- Mesajlar
- 2,774
- Tepkime puanı
- 2,003
- Puanları
- 113
- Konum
- ÇANAKKALE
- Adı
- YEKTA
- Kan Grubu
- B Rh Pozitif
konuyu dağıtmak istemem ama cidden kopartıyoruz 9 bin kayıtlı üyemiz var 6bini aktif takip eden kişiler ve elbette konuklar varyekta naptın yavdoğrusunu yapmayı öğretsen yeterli
artık eskisi gibi değil herkesin herşeyden haberi oluyor aklı başında ticaret yapmak yada barınmak isteyen,gerek fiyat gerekse hizmet kalitesiyle ayrıcalığını gösterip işine devam etmesi,hem kendi hemde üyelerimizin menfaatini gözetmesi açısından yanlışların devamında bahaneleri görmüyoruz gerisini teferruat olarak görüyoruz biz yani kafa kopartmak serbest
mesela ben 1-2 takım yapmayı düşünüyorum şu ara bahsi geçen siteden mümkün değil alışveriş yapmam
terotti
Üye
işde teknoloji nin de bizler için güzel yanı bu eğer bir yerden bir şey alıcaksak orayı önce bir google amcaya soruyoruz ve karşımızda güvensiz bir satıcı varsa BUMM. önemli olan sıkıntılarımızı ve memluniyetlerimizi bir yerlere yazalımki bizden sonrakiler sorun yaşamasın.
Balıkoltası
Daimi Üye
- Katılım
- 1 May 2010
- Mesajlar
- 5,681
- Tepkime puanı
- 6,929
- Puanları
- 113
- Konum
- İstanbul
- Kan Grubu
- B Rh Pozitif
Avmarketinden bir kaç kere alışverişim oldu. Bu alışverişlerimin çoğu stokta yok sipariş iptal olarak sonuçlandı. Ben siparişi geçerken "stokta yok" olarak kendimi hazırlıyorum zaten Ama şimdiye kadar hiç bir siparişimde size yaptıkları gibi aramamazlık yapmadılar. Ya telefonla ya da mail ile tedarik edemiyoruz dediler bende sipariş iptal dedim ve ücret iadesi aldım.
Anlaşılan daha dikkatli olmamız gerekiyor.
Ama şimdiye kadar hiç bir siparişimde size yaptıkları gibi aramamazlık yapmadılar. Ya telefonla ya da mail ile tedarik edemiyoruz dediler bende sipariş iptal dedim ve ücret iadesi aldım.Anlaşılan daha dikkatli olmamız gerekiyor.
emrepasa
Aktif Üye
- Katılım
- 26 Kas 2010
- Mesajlar
- 316
- Tepkime puanı
- 54
- Puanları
- 28
- Yaş
- 40
birileri bu yazdıklarınızı okuyordur umarım!
AVmarketi.com
Yeni Üye
Merhaba değerli baliksevdam.com üyesi balıkçı dostlarımız
Sn. Emre beyin firmamızdan mağduriyeti konusunda yazmış olduğu mesajı okuduk. Bu konudaki açıklamamızı aşağıda dikkatinize sunuyoruz.
Sn. Emre bey AVmarketi.com sitemizden 02 Eylül 2012 Pazar günü sipariş vermiştir. 03 Eylük Pazartesi işgününde işleme alınan siparişindeki Hansen marka kaşıklar elimize stoklarda kalmadığı için ithalatçı firmadan istenmiştir. İthalatçı firmasının elinde olmadığıda birkaç gün sonra belli olmuş ve kesin temin edilemeyeceği anlaşılınca müşterimize Perşembe günü temin edilmeyen ürünler için mail atılmıştır. Müşterimiz Emre bey daha sonra telefon edip siparişin iptal edilip paranın iade edilmesini talep etmiş ve bu isteği 07 Eylül 2012 saat 17:05 gerçekleştirilip ödemesi kredi kartına iade edilmiştir.
Yani Emre bey bu şikayeti 5 değişik forum sitesine yazmadan önce.
Emre beye bizzat firma sahibi olarak ben telefon açtım ürün temininde yaşananlar için üzgün olduğumuzu AVmarketi.com firmasının kimseyi kasti olarak mağdur etmeyeceğini, parasının geçen Cuma bu şikayetinden once 17:06 iade edildiğini bildirip, ayrıca firmamıza telefon açma maliyetlerininde hesap numarası verirse havale yapılacağını özellikle bildirdim.
Emre beyin telefonda cevabı ise siz ne söylerseniz söyleyin ikna olmayacağım zaten ve bu yazıyı 5-6 internet sitesine daha yazacağım diye cevap aldık.
Öncelikle teminine uğraşılan bir siparişin 4 iş gününde sonuçlanmaması ve 5. işgününde para iadesi ile sonuçlanması bizim adımıza da üzücü olmuştur. Fakat Müşterimiz Emre beyin Avmarketi.com gibi bir firmaya 88,72tl ödemesine el kol kaptırma oyalama gibi yakıştırmalar yapmasını üzülerek okuduk ve asla alışveriş tutarı ne olursa olsun öyle bir zihniyetimiz olmadığının altını önemle çizmek isteriz.
Maalesef balıkçılık malzemeleri sektöründe yaz aylarının yoğun sipariş trafiği dolayısıyla geri bildirimlerde gecikmeler bazende ürün temin edememe gibi sorunlar yaşanıyor ve Emre beyin siparişinde yaşanan bu sorundan dolayı telefon açıp kendisinden özür diledik.
Şimdi bu açıklama ile olayın yorumunu sizlere bırakıyoruz.
Bu vesileyle siz değerli balıkçı dostlarımıza AVmarketi.com hakkında bilgi vermek isteriz.
AVmarketi.com sitesi 7 yıldır faaliyet gösteren ve internette ticaretin güven ve memnuniyete dayanan bir ticaret şekli olduğunu çok iyi bilen ve bütün çalışma prensibini bu esaslara göre uygulayan bir ticari kurumdur. Türkiyede üretilen veya ithal edilen her markanın aynı çatı altında toplanıp satışı yapılabilmesi için 70nin üzerinde ayrı ithalatçı ve üretici firma ile çalışarak 35000 kalemin üzerinde çeşitli ürün gamını sitemizde sergileyip sizlerin beğenisine sunmaktayız.
Biz bir internet mağazasıyız ve sitemizde satılan 35bin civarı ürün var bu ürünlerin bazı kalemleri hariç hepsi fiili stok değildir sipariş üzerine temin edilir. Bu kadar ürünü ilave renk ve beden kombinasyonu ile stoğunda tutabilecek maddi güçte bir firma Türkiyede maalesef yoktur.
Stok güncellemesi konusu; Bizimde en çok mağdur olduğumuz bir konudur ve balıkçılık sektöründeki firmaların bir çoğundan düzenli stok bilgisi alamamaktan dolayı mağduruz. Çünki bir çok firma kendi rafındaki ürünün stoğunu düzenli tutamamakta ve bize güncel bilgi verememektedir. İthalatçı firmalarda o an stokta olan ürün 1 saat sonra başka bir bayisinden sipariş geldiği için tükenmiş olabiliyor veya bilgisayar kaydında var görünmesine rağmen olmayabiliyor. Telefonla sorduğumuz ürün var deniyor fakat tedarikçi arkadaşlarımız gittiğinde o ürün kalmamış olabiliyor. Her üründen 1 tane kendi stoğumuza alıp koyarak satışa öyle sunmaya kalksak Carefoursa gibi bir mağaza açmamız gerekir ve bu Türkiyenin en büyük internet mağazası hepsiburada.com sitesinin bile uygulayamadığı bir şey olduğunu düşünürsek mümkün olan bir şey değildir.
Olmayan bir ürünü var göstermek; Güvene ve müşteri memnuniyetine dayanan bir ticaret şeklinde bunu uygulamak tamamen yanlış bir yaklaşımdır ve biz bunu çok iyi bilmekteyiz. Asla böyle bir yaklaşımla ticaret yapmıyoruz. Bu konuda stokları neden her an güncelleyemediğimizle ilgilidir.
İnternetten alışveriş yanlış; Bazı forum üyeleri internetten alışverişin yanlış olduğunu söylüyorlar !
Biz Türkiyede internetin olduğu Edirneden Karsa her noktaya binlerce ürünü tanıştıran, ulaştıran bir hizmet veriyoruz. Büyük şehirlerde oturan ve çevresinde bir çok mağaza olan kişiler bile bir çok yeni ürünü ve fiyatları evinde işinde iken koltuğunda oturup birkaç tıklama ile sitemizden tanıyıp beğenip öyle alıyor. Daha önce balıkçılık malzemelerinde fiyat standartı yoktu satıcılar tutturabildiği fiyata doğru yanlış ürün satmakta idi. Fiş fatura kesilmeden kayıtdışı ürün satılıyordu ve bu birçok dükkanda öyle devam etmekte (Herşeyi kurallarına gore yapan dükkanları tenzih ederiz).
Oysa şimdi tüketiciler firmalar arasında kıyaslama yapıp en karlı şekilde fahiş fiyatlar ödemeden alışveriş yapabiliyor, ürünün faturasını alıyor üründe sorun çıktığından değiştiriyor iade edebiliyor servis alabiliyor...
İnternet alışveriş sitelerinden alışverişe karşı olanlar birde internet satış sitelerinin, forumların olmadığı bir ortam düşünsünler o zaman destek mi köstek mi olmamız gerektiği daha iyi cevap bulur.
Fiyatlarımız yüksek; Avmarketi.com iğneden ipliğe en küçük ürünü faturalı alır faturalı satar. %18lik kdv bizim kasamıza değil devlete ödenir. Merdiven altı tabir ettiğimiz satıcılarla kıyaslarsanız en azından bu fark sebebiyle bile dezavantajlı görürsünüz bizi. Bunun dışında kaliteli hizmet vermek için yeterli eleman istihdamı, kurumsal firma giderleri, peşin fiyatına taksitli satışlar için bankalara ödenen kredi kartı komisyonları, kargo giderleri ve her türlü ürünün kayıtlı alınıp satılmasından doğan vergiler dikkate alınırsa göreceksiniz ki biz yüksek maliyetlerimize rağmen en uygun fiyatları ve avantajları sizlere sunmaya çalışan ve piyasada bir çok ticari işletmeye ya da kişiye örnek olan bir firmayız.
Ayrıca sektörde lider ve örnek olan firmamızı takip ve taklit eden bir çok firma ya da kişi bizdeki fiyatları örnek alıp ne fiyat verildi ise karına zararına bakmadan sadece bizden daha aşağı fiyat vererek pazar kapma hedefinde ticaret yapmaktadır. Tabi bu tip firmaların hizmet kalitesi ve dürüstlüğü daha sonra tecrübelerle ölçülebiliyor.
Değerli dostlarımız bu tip durumlarda daha sonucu beklemeden veya açıklama ve çözümü beklemeden olumsuz yorumlar yazarak afişe etme telaşında olmak, firmamıza duyulan güvene zarar verme yoluna gitmek yerine daha hoş görülü olmak çözüm üretmek ve ortada olan hepimize faydası olan değerlere saygı sahip çıkmak gerekir. Firmamızdan bu güne kadar onbinlerce müşteri memnun iken yanında mağdur olmuş 3-5 müşterimiz dahi olmamalı diye düşünüyoruz! biz zarar etsek de bütün mağduriyetleri bütün imkanlarımız dahilinde mutlaka halletmeye çalışıyoruz.
İnternet başına oturup yazı yazmak, dünyaları yeniden kurmak, herşeyin mükemmeli nasıl yapılır öğretmek ve kafa koparmak kolaydır.
Bir şeyler oluşturmak, üretmek, onu korumak ve faydalı olmak ise o kadar kolay değildir uzun uğraşlar ve çokca sabır ister. Bu sebeple bu camia için küçükte olsa katkısı olan değerlere de sahip çıkmalıyız. Hoş görülü olmalıyız, yapıcı olmalıyız.
Bu mesajlar arasında bizden memnun binlerce müşterimizin dostumuzun mesajlarını görmeyi çok isterdik
Her zaman rastgele
Saygılarımızla
AVmarketi.com
Atilla Bal
Sn. Emre beyin firmamızdan mağduriyeti konusunda yazmış olduğu mesajı okuduk. Bu konudaki açıklamamızı aşağıda dikkatinize sunuyoruz.
Sn. Emre bey AVmarketi.com sitemizden 02 Eylül 2012 Pazar günü sipariş vermiştir. 03 Eylük Pazartesi işgününde işleme alınan siparişindeki Hansen marka kaşıklar elimize stoklarda kalmadığı için ithalatçı firmadan istenmiştir. İthalatçı firmasının elinde olmadığıda birkaç gün sonra belli olmuş ve kesin temin edilemeyeceği anlaşılınca müşterimize Perşembe günü temin edilmeyen ürünler için mail atılmıştır. Müşterimiz Emre bey daha sonra telefon edip siparişin iptal edilip paranın iade edilmesini talep etmiş ve bu isteği 07 Eylül 2012 saat 17:05 gerçekleştirilip ödemesi kredi kartına iade edilmiştir.
Yani Emre bey bu şikayeti 5 değişik forum sitesine yazmadan önce.
Emre beye bizzat firma sahibi olarak ben telefon açtım ürün temininde yaşananlar için üzgün olduğumuzu AVmarketi.com firmasının kimseyi kasti olarak mağdur etmeyeceğini, parasının geçen Cuma bu şikayetinden once 17:06 iade edildiğini bildirip, ayrıca firmamıza telefon açma maliyetlerininde hesap numarası verirse havale yapılacağını özellikle bildirdim.
Emre beyin telefonda cevabı ise siz ne söylerseniz söyleyin ikna olmayacağım zaten ve bu yazıyı 5-6 internet sitesine daha yazacağım diye cevap aldık.
Öncelikle teminine uğraşılan bir siparişin 4 iş gününde sonuçlanmaması ve 5. işgününde para iadesi ile sonuçlanması bizim adımıza da üzücü olmuştur. Fakat Müşterimiz Emre beyin Avmarketi.com gibi bir firmaya 88,72tl ödemesine el kol kaptırma oyalama gibi yakıştırmalar yapmasını üzülerek okuduk ve asla alışveriş tutarı ne olursa olsun öyle bir zihniyetimiz olmadığının altını önemle çizmek isteriz.
Maalesef balıkçılık malzemeleri sektöründe yaz aylarının yoğun sipariş trafiği dolayısıyla geri bildirimlerde gecikmeler bazende ürün temin edememe gibi sorunlar yaşanıyor ve Emre beyin siparişinde yaşanan bu sorundan dolayı telefon açıp kendisinden özür diledik.
Şimdi bu açıklama ile olayın yorumunu sizlere bırakıyoruz.
Bu vesileyle siz değerli balıkçı dostlarımıza AVmarketi.com hakkında bilgi vermek isteriz.
AVmarketi.com sitesi 7 yıldır faaliyet gösteren ve internette ticaretin güven ve memnuniyete dayanan bir ticaret şekli olduğunu çok iyi bilen ve bütün çalışma prensibini bu esaslara göre uygulayan bir ticari kurumdur. Türkiyede üretilen veya ithal edilen her markanın aynı çatı altında toplanıp satışı yapılabilmesi için 70nin üzerinde ayrı ithalatçı ve üretici firma ile çalışarak 35000 kalemin üzerinde çeşitli ürün gamını sitemizde sergileyip sizlerin beğenisine sunmaktayız.
Biz bir internet mağazasıyız ve sitemizde satılan 35bin civarı ürün var bu ürünlerin bazı kalemleri hariç hepsi fiili stok değildir sipariş üzerine temin edilir. Bu kadar ürünü ilave renk ve beden kombinasyonu ile stoğunda tutabilecek maddi güçte bir firma Türkiyede maalesef yoktur.
Stok güncellemesi konusu; Bizimde en çok mağdur olduğumuz bir konudur ve balıkçılık sektöründeki firmaların bir çoğundan düzenli stok bilgisi alamamaktan dolayı mağduruz. Çünki bir çok firma kendi rafındaki ürünün stoğunu düzenli tutamamakta ve bize güncel bilgi verememektedir. İthalatçı firmalarda o an stokta olan ürün 1 saat sonra başka bir bayisinden sipariş geldiği için tükenmiş olabiliyor veya bilgisayar kaydında var görünmesine rağmen olmayabiliyor. Telefonla sorduğumuz ürün var deniyor fakat tedarikçi arkadaşlarımız gittiğinde o ürün kalmamış olabiliyor. Her üründen 1 tane kendi stoğumuza alıp koyarak satışa öyle sunmaya kalksak Carefoursa gibi bir mağaza açmamız gerekir ve bu Türkiyenin en büyük internet mağazası hepsiburada.com sitesinin bile uygulayamadığı bir şey olduğunu düşünürsek mümkün olan bir şey değildir.
Olmayan bir ürünü var göstermek; Güvene ve müşteri memnuniyetine dayanan bir ticaret şeklinde bunu uygulamak tamamen yanlış bir yaklaşımdır ve biz bunu çok iyi bilmekteyiz. Asla böyle bir yaklaşımla ticaret yapmıyoruz. Bu konuda stokları neden her an güncelleyemediğimizle ilgilidir.
İnternetten alışveriş yanlış; Bazı forum üyeleri internetten alışverişin yanlış olduğunu söylüyorlar !
Biz Türkiyede internetin olduğu Edirneden Karsa her noktaya binlerce ürünü tanıştıran, ulaştıran bir hizmet veriyoruz. Büyük şehirlerde oturan ve çevresinde bir çok mağaza olan kişiler bile bir çok yeni ürünü ve fiyatları evinde işinde iken koltuğunda oturup birkaç tıklama ile sitemizden tanıyıp beğenip öyle alıyor. Daha önce balıkçılık malzemelerinde fiyat standartı yoktu satıcılar tutturabildiği fiyata doğru yanlış ürün satmakta idi. Fiş fatura kesilmeden kayıtdışı ürün satılıyordu ve bu birçok dükkanda öyle devam etmekte (Herşeyi kurallarına gore yapan dükkanları tenzih ederiz).
Oysa şimdi tüketiciler firmalar arasında kıyaslama yapıp en karlı şekilde fahiş fiyatlar ödemeden alışveriş yapabiliyor, ürünün faturasını alıyor üründe sorun çıktığından değiştiriyor iade edebiliyor servis alabiliyor...
İnternet alışveriş sitelerinden alışverişe karşı olanlar birde internet satış sitelerinin, forumların olmadığı bir ortam düşünsünler o zaman destek mi köstek mi olmamız gerektiği daha iyi cevap bulur.
Fiyatlarımız yüksek; Avmarketi.com iğneden ipliğe en küçük ürünü faturalı alır faturalı satar. %18lik kdv bizim kasamıza değil devlete ödenir. Merdiven altı tabir ettiğimiz satıcılarla kıyaslarsanız en azından bu fark sebebiyle bile dezavantajlı görürsünüz bizi. Bunun dışında kaliteli hizmet vermek için yeterli eleman istihdamı, kurumsal firma giderleri, peşin fiyatına taksitli satışlar için bankalara ödenen kredi kartı komisyonları, kargo giderleri ve her türlü ürünün kayıtlı alınıp satılmasından doğan vergiler dikkate alınırsa göreceksiniz ki biz yüksek maliyetlerimize rağmen en uygun fiyatları ve avantajları sizlere sunmaya çalışan ve piyasada bir çok ticari işletmeye ya da kişiye örnek olan bir firmayız.
Ayrıca sektörde lider ve örnek olan firmamızı takip ve taklit eden bir çok firma ya da kişi bizdeki fiyatları örnek alıp ne fiyat verildi ise karına zararına bakmadan sadece bizden daha aşağı fiyat vererek pazar kapma hedefinde ticaret yapmaktadır. Tabi bu tip firmaların hizmet kalitesi ve dürüstlüğü daha sonra tecrübelerle ölçülebiliyor.
Değerli dostlarımız bu tip durumlarda daha sonucu beklemeden veya açıklama ve çözümü beklemeden olumsuz yorumlar yazarak afişe etme telaşında olmak, firmamıza duyulan güvene zarar verme yoluna gitmek yerine daha hoş görülü olmak çözüm üretmek ve ortada olan hepimize faydası olan değerlere saygı sahip çıkmak gerekir. Firmamızdan bu güne kadar onbinlerce müşteri memnun iken yanında mağdur olmuş 3-5 müşterimiz dahi olmamalı diye düşünüyoruz! biz zarar etsek de bütün mağduriyetleri bütün imkanlarımız dahilinde mutlaka halletmeye çalışıyoruz.
İnternet başına oturup yazı yazmak, dünyaları yeniden kurmak, herşeyin mükemmeli nasıl yapılır öğretmek ve kafa koparmak kolaydır.
Bir şeyler oluşturmak, üretmek, onu korumak ve faydalı olmak ise o kadar kolay değildir uzun uğraşlar ve çokca sabır ister. Bu sebeple bu camia için küçükte olsa katkısı olan değerlere de sahip çıkmalıyız. Hoş görülü olmalıyız, yapıcı olmalıyız.
Bu mesajlar arasında bizden memnun binlerce müşterimizin dostumuzun mesajlarını görmeyi çok isterdik
Her zaman rastgele
Saygılarımızla
AVmarketi.com
Atilla Bal
coredon
Daimi Üye
Merhabalar.Bu olayın haricinde ama hizmet sektöründe uzun yıllar çalışmış biri olarak cevaben yazdığınız yazıyı çok dikkatli okudum.
Şunu belirtmek isterim iyi doğru olanı herkes konuşur,yazar ve çizer ama bir türlü gerçekleştiremez.Biz çalıştığımız şirkette haftada bir şikayet geldiğinde çözmek için gece gündüz çalışırız.Siz övünerek çeşitliliğinizin ne kadar fazla olduğunu söylüyorsunuz ama temin edemediğinizde de topu başkalarına atıyorsunuz.Temin edemediğiniz ve ya temin edemeyeceğiniz ürünleri ürün gamınıza koymayın.Gibi vs çözüm önerilerinde herkes bulunabilir..Konunun haricinde olduğumdan fazla yazmayacağım.Bu sorunla önceden karşılaşmıştım şimdi paramı yurt dışına gönderiyorum içim sızlayarak.Sorun 5 senede 1 kez karşılaştım onuda karşılıklı anlayıışla çözdük.
Size çalışmalarınız da başarılar dilerim.Problem yaşandığında arkadaşlar bahsedecek ki bizde sizlere baskı kuracağız yanlışlarınızı düzeltin diye.Biz güzel şeyler yaptığınızda da söylemesinide biliriz.Hayırlı işler dilerim.
